Kolik váží vaše elektrokolo? Ptal jsem se výrobců. Výsledky mě pobavily.

Je to jednoduchá otázka. Kolik váží kolo které chci koupit?

Zkuste ji ale najít na webech výrobců elektrokol. U většiny narazíte na prázdné místo nebo číslo které nevíte jak interpretovat — je to s baterií? Bez baterie? S pedály? Bez pedálů? Ve velikosti S nebo XL?

Rozhodl jsem se to zjistit přímo. Večer 28. května jsem napsal šesti výrobcům a prodejcům. Jako zákazník který zvažuje koupi konkrétního modelu ve velikosti L. Žádné blogování, žádné triky — prostě dotaz normálního člověka.

Tady jsou výsledky.

Kellys — vzorný příklad

Odpověď přišla hned následující den. Krátce a jasně:

„Dobrý deň, 23,8 kg. KELLYS“

Přesně takhle to má vypadat. Žádné výmluvy, žádné rozmezí, žádné „přijďte na prodejnu.“ Číslo, podpis, hotovo. Kellys si zaslouží pochvalu.

Mountfield — správný přístup

Odpověď přišla 2. června. Mountfield prodává kola často bez baterie, takže uvedli obojí zvlášť:

„Váha kola je cca 20,5 kg bez baterie, baterie má hmotnost 3,5 kg.“

Celková váha tedy 24 kg. A přesně řekli co je co. Tohle je transparentní komunikace.

CTM — no tak nějak…

Odpověď přišla 1. června. Ptal jsem se na konkrétní model ZYNK GX Pro velikost L:

„Tieto bicykle v tejto cenovej kategórii sa pohybujú všetky okolo 25 kg.“

Zeptali jste se na konkrétní kolo a dostali jste přibližnou váhu celé cenové kategorie. Technicky odpověděli. Konkrétní informace? Žádná.

Crussis — nejdelší odpověď, nejméně informací

Tady se musím zastavit a být fér.

Ihned po odeslání dotazu mi přišla tato automatická odpověď:

„Dobrý den, toto je automatická odpověď: rádi bychom Vás upozornili, že do 1. 6. 2026 včetně nebude dostupná infolinka. Na Vaše e-maily začneme odpovídat od pondělí 1. 6. 2026. Po dobu naší nepřítomnosti můžete kontaktovat některého z našich prodejních partnerů…“

Dobře, to chápu. Dovolená, svátky, prostě nepřítomnost. Stává se.

Crussis je zároveň největší český výrobce elektrokol — dotazů chodí řádově více než Kellys. To také beru v úvahu.

Odpověď nakonec přišla 8. června — tedy 11 dní po dotazu:

„Dobrý den, váhu elektrokola neuvádíme. Ohledně váhy elektrokola bohužel neexistuje žádný standard vážení elektrokol, kterého by se drželi všichni výrobci. Důvodem proč jsme se rozhodli váhy neuvádět je fakt, že někteří výrobci elektrokol uvádí váhu elektrokola bez baterie a pedálů, o čemž následně neinformují. Váha elektrokola tak na oko vypadá nižší. Váha elektrokol Crussis se pohybuje v rozmezí 21–25 kg. Pro zjištění skutečné hmotnosti elektrokola je třeba nechat elektrokolo zvážit přímo na prodejně. Většina prodejců má k dispozici na prodejně váhu. Zároveň si můžete elektrokolo sám potěžkat a vyzkoušet. https://www.crussis.cz/prodejni-mista.html Děkujeme za Váš dotaz!“

Crussis — rozumím argumentu o nejednotných standardech vážení. To je legitimní problém a bohužel je to tak. Ale řešením je napsat co přesně vážíte a za jakých podmínek — ne váhu vůbec neuvádět a zákazníka poslat na prodejnu potěžkat kolo.

Mám vaše e-Full 12.11 a je to skvělé kolo. Ale zákazník který zvažuje koupi kola za 150 000 Kč a chce vědět přesnou váhu si zaslouží přesné číslo.

A ještě jedna věc — jako člověk z korporátního prostředí mi přijde divné, že největší výrobce elektrokol v ČR nemůže zajistit fungující zákaznickou podporu po celou dobu. Automatická odpověď na týden je standard v malé firmě. U takhle velké značky bych to nečekal.

Decathlon a Apache Bike — ticho

Psal jsem oběma 28. května. K dnešnímu dni — 11. června — žádná odpověď. Žádné auto-reply, žádné „brzy se ozveme.“ Nic.

Proč výrobci váhu neuvádějí?

Po této zkušenosti mám teorii. Jsou tři důvody:

1. E-kola jsou těžká a výrobci to neradi přiznávají. Zákazník který vidí číslo 24 kg si to rozmyslí. Zákazník který číslo nevidí si kolo koupí a teprve pak zjistí kolik váží.

2. Neexistuje standard. Toto je legitimní argument — někdo váží s baterií, někdo bez, někdo s pedály, někdo bez. Ale řešením je napsat co přesně vážíte, ne váhu neuvádět vůbec.

3. Různé velikosti mají různé váhy. XS a XL se mohou lišit i o kilogram. Ale opět — řešením je uvést váhu pro každou velikost, ne ji vynechat.

Kdo to dělá lépe

Při hledání jsem si všiml jedné věci u eshopu Akumo.cz — u většiny kol váhu uvádějí. Moje teorie je jednoduchá: když jim kolo fyzicky projde rukama při naskladnění, prostě ho zváží a údaj doplní na web. Žádná velká filozofie, jen zdravý rozum.

Není to dokonalé a ne u každého kola to mají, ale oproti výrobcům kteří váhu záměrně neuvádějí je to výrazný rozdíl. Pokud hledáte kolo a váha je pro vás důležitá, stojí za to se tam podívat — akumo.cz.

Závěr

Jednoduchá otázka. Šest dotazů. Čtyři odpovědi za 11 dní. Jedna skvělá, jedna fér, jedna vyhýbavá a jedna která mi doporučila přijet osobně kolo potěžkat.

Váha elektrokola není státní tajemství. Je to číslo které zákazník potřebuje k rozhodnutí. A dokud to výrobci nepochopí, budeme se ptát dál.

Vašek